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제   목 : 배송관련
작성자 : 관리자 조회 : 1454

배송기간은 얼마나 걸리나요?  

-평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 3~7일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며

  재고 상황 따라 다소 지연될 수 있습니다.
- 해외배송 상품과 주문제작상품은 다소 지연될 수 있습니다.

  (해외주문 상품에 대해서는 상품 불량이 아닌경우 주문취소,환불,반품이 불가합니다.)

-오후4시 까지 결제된 상품에 한에서 당일 배송가능합니다. (토요일 12시

-도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
  (토요일, 공휴일은 제외)

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   배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다.
- 온라인/오프라인 동시판매 되어 주문 접수 후 상품 준비 도중 매장에서 판매 완료되어
  상품의 발송이 지연되거나 품절이 될 수도 있습니다.

 

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배송 진행 상황은 어디서 조회하나요?

 

- 주문하신 상품의 배송진행상황은 [My page]의 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

- [My page] > [최근주문내역]에서 해당 주문을 클릭하시면 주문상품의 배송상태를 확인하실 수
  있습니다.

- 배송진행사항은 주문내역의 처리상황이 [발송완료]일 때 [배송추적]버튼을 클릭하시거나
  송장번호로 해당 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

- [MY LOTTE] 발송완료 등록 및 발송완료 SMS 문자 메시지를 받으신 후 고객님께 배달완료
  되기까지1~2일정도 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)
  택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으니
  해당 택배사로 전화문의를 하시면 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.

 

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배송지를 변경하고 싶어요!

 상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다
 상품의 발송여부는 My page > 주문배송조회에서 확인하실 수 있으며,
 발송 전인 상품의 경우 매장번호 02-747-5334번 으로 전화 주시면 바로 처리 해 드리겠습니다.

 

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하이모터스의 배송비부담 기준

 1. 배송비 안내는 상품 개별페이지와 장바구니페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
 2. 5만원 미만 주문시 배송비 3,000원 고객부담 

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